دوره 29، شماره 1 - ( دوماهنامه طب جنوب 1405 )
جلد 29 شماره 1 صفحات 14-1 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Salehi Y, Rad M, Sharafi S. The Effect of Negotiation with Patients on their Level of Trust in Nurses in the Emer-gency Department: A Parallel-Group Randomized Controlled Trial. Iran South Med J 2026; 29 (1) :1-14
URL: http://ismj.bpums.ac.ir/article-1-2505-fa.html
URL: http://ismj.bpums.ac.ir/article-1-2505-fa.html
صالحی یگانه، راد مصطفی، شرفی سیمین. تأثیر مذاکره با بیمار بر اعتماد به پرستار در بخش اورژانس: یک کارآزمایی بالینی تصادفی شده با گروههای موازی. مجله طب جنوب. 1405; 29 (1) :1-14
یگانه صالحی1 
، مصطفی راد2 ، سیمین شرفی*3
، مصطفی راد2 ، سیمین شرفی*3
1- کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی بیرجند، بیرجند، ایران
2- مرکز تحقیقات سلامت سالمندان، دانشگاه علوم پزشکی سبزوار، سبزوار، ایران
گروه پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی سبزوار، سبزوار، ایران
3- گروه پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی بیرجند، بیرجند، ایران ،siminsharafi@bums.ac.ir
2- مرکز تحقیقات سلامت سالمندان، دانشگاه علوم پزشکی سبزوار، سبزوار، ایران
گروه پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی سبزوار، سبزوار، ایران
3- گروه پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی بیرجند، بیرجند، ایران ،
چکیده: (286 مشاهده)
زمینه: بخش اورژانس بهعنوان یکی از حساسترین محیطهای بالینی، نیازمند ارتباط مؤثر و اعتماد بین پرستار و بیمار است. اعتماد بیمار بر پایبندی به توصیههای درمانی تأثیر میگذارد. مذاکره در رابطه پرستار- بیمار میتواند به بهبود درک متقابل و تقویت اعتماد منجر شود. این مطالعه با هدف بررسی تأثیر مذاکره با بیمار بر اعتماد به پرستار در بیماران مراجعهکننده به بخش اورژانس انجام شد.
مواد و روشها: این کارآزمایی بالینی تصادفی شده با طراحی موازی و نسبت تخصیص ۱:۱ در بخش اورژانس بیمارستان امام رضا بیرجند (سال ۱۴۰۴) انجام شد. کورسازی فقط بهصورت یکسو (آنالیزگر آماری) بود. ۷۰ بیمار به روش نمونهگیری در دسترس انتخاب و بهصورت تصادفی ساده در دو گروه مداخله و کنترل (هر گروه ۳۵ نفر) قرار گرفتند. گروه مداخله به مدت ۱۰ تا ۱۵ دقیقه مذاکره فردی مبتنی بر مدل ششگانه بوتلیو دریافت کردند؛ گروه کنترل مراقبتهای روتین را دریافت کرد. اعتماد به پرستار با پرسشنامه رادوین و کابرال سنجیده شد. دادهها با تحلیل کوواریانس تجزیه و تحلیل شدند.
یافتهها: مذاکره با بیمار موجب افزایش معنادار اعتماد به پرستار در گروه مداخله نسبت به کنترل شد (0/001>P). میانگین نمره اعتماد در گروه مداخله از 15/94 در پیشآزمون به 18/35 در پسآزمون افزایش یافت. مجذور اتا نشان داد ۳۹ درصد از واریانس اعتماد به پرستار از طریق مذاکره تبیین میشود.
نتیجهگیری: مذاکره با بیمار بهطور معناداری اعتماد به پرستار را افزایش میدهد. سرمایهگذاری در آموزش مهارتهای ارتباطی پرستاران، بهویژه در محیطهای پرفشار مانند اورژانس، میتواند فواید قابل توجهی داشته باشد.
مواد و روشها: این کارآزمایی بالینی تصادفی شده با طراحی موازی و نسبت تخصیص ۱:۱ در بخش اورژانس بیمارستان امام رضا بیرجند (سال ۱۴۰۴) انجام شد. کورسازی فقط بهصورت یکسو (آنالیزگر آماری) بود. ۷۰ بیمار به روش نمونهگیری در دسترس انتخاب و بهصورت تصادفی ساده در دو گروه مداخله و کنترل (هر گروه ۳۵ نفر) قرار گرفتند. گروه مداخله به مدت ۱۰ تا ۱۵ دقیقه مذاکره فردی مبتنی بر مدل ششگانه بوتلیو دریافت کردند؛ گروه کنترل مراقبتهای روتین را دریافت کرد. اعتماد به پرستار با پرسشنامه رادوین و کابرال سنجیده شد. دادهها با تحلیل کوواریانس تجزیه و تحلیل شدند.
یافتهها: مذاکره با بیمار موجب افزایش معنادار اعتماد به پرستار در گروه مداخله نسبت به کنترل شد (0/001>P). میانگین نمره اعتماد در گروه مداخله از 15/94 در پیشآزمون به 18/35 در پسآزمون افزایش یافت. مجذور اتا نشان داد ۳۹ درصد از واریانس اعتماد به پرستار از طریق مذاکره تبیین میشود.
نتیجهگیری: مذاکره با بیمار بهطور معناداری اعتماد به پرستار را افزایش میدهد. سرمایهگذاری در آموزش مهارتهای ارتباطی پرستاران، بهویژه در محیطهای پرفشار مانند اورژانس، میتواند فواید قابل توجهی داشته باشد.
فهرست منابع
1. Chichirez CM, Purcărea VL. Interpersonal communication in healthcare. J Med Life 2018; 11(2): 119-122. [Article]
2. Afriyie D. Effective communication between nurses and patients: an evolutionary concept analysis. Br J Community Nurs 2020; 25(9): 438-445. [DOI]
3. Efthymiou I-P. The importance of soft skills in healthcare: The impact of communication, empathy, and teamwork on doctornurse interactions. Case Studies Journal 2024; 13(11): 6-11. [Article]
4. Tuohy D, Wallace E. Maximising nursepatient communication in the emergency department. Emerg Nurse 2024; 32(2): 15-18. [DOI]
5. Bahari Z, Vosoghi N, Ramazanzadeh N, et al. Patient trust in nurses: exploring the relationship with care quality and communication skills in emergency departments. BMC Nurs 2024; 23(1): 595. [DOI]
6. Al-Kalaldeh M, Amro N, Qtait M, et al. Barriers to effective nursepatient communication in the emergency department. Emerg Nurse 2020; 28(3): 29-35. [DOI]
7. Tang X, Lu J, Chen Z, et al. Influencing Factors of Patients' Trust in Nurses During the COVID-19 Pandemic: A Mixed-Methods Study. Disaster Med Public Health Prep 2022; 17: e302. [DOI]
8. Shukla M, Schilt-Solberg M, Gibson-Scipio W. Medical Mistrust: A Concept Analysis. Nurs Rep 2025; 15(3): 103. [DOI]
9. Open Resources for Nursing (Open RN). Nursing: Mental Health and Community Concepts [Internet]. Ernstmeyer K, Christman E, editors. 2nd ed. Eau Claire (WI): Chippewa Valley Technical College; 2025. [Article]
10. Conway A, Kartha N, Anagnostou A, et al. The Art of Clinical Negotiation. J Allergy Clin Immunol Pract 2025; 13(4): 786-792. [DOI]
11. Shin S, Yoo HJ. Emergency nurses' communication experiences with patients and their families during the COVID-19 pandemic: A qualitative study. Int Emerg Nurs 2023; 66: 101240. [DOI]
12. Botelho RJ. A Negotiation Model for the Doctor-Patient Relationship. Fam Pract 1992; 9(2): 210-218. [DOI]
13. Radwin LE, Cabral HJ. Trust in Nurses Scale: con-struct validity and internal reliability evaluation. J Adv Nurs 2010; 66(3): 683-689. [DOI]
14. Nooripour R, Habibi M, Ghnabari N, et al. An investigation into psychometric properties of Trust in Nurses Scale. Psychometry 2016; 4(15): 1-12. [Article]
15. Pallant J. SPSS survival manual: A step by step guide to data analysis using IBM SPSS. Routledge; 2020. [Article]
16. Chen L, Chu H, Wang H, et al. Effects of communi-cation, trust, and respect on shared decision-making: insights from healthcare providers in Chi-nese public hospitals. Front Med (Lausanne) 2025; 12: 1577276. [DOI]
17. Alshalawi S, Aljedaani S, Fintyanh D, et al. The Effect of NursePatient Communication on Patient Satisfaction in the Emergency Department. Journal of Nursing & Midwifery Sciences 2025; 12(1). [DOI]
18. Strokes N, Lloyd C, Girardin AL, et al. Can shared decision-making interventions increase trust/trustworthiness in the physician-patient encounter? A scoping review. Patient Educ Couns 2025; 135: 108705. [DOI]
19. Niranjan SJ, Wallace A, Williams BR, et al. Trust but verify: exploring the role of treatment-related information and patient-physician trust in shared decision making among patients with metastatic breast cancer. J Cancer Educ 2020; 35(5): 885-892. [DOI]
20. Xue W, Heffernan C. Therapeutic communication within the nurse-patient relationship: A concept analysis. Int J Nurs Pract 2021; 27(6): e12938. [DOI]
21. Mertens L, Kasmi T, Bekkering G, et al. Shared chal-lenges and opportunities: Uncovering common ground in patient participation across different healthcare settings and patient groups. A qualitative meta-summary on patient-reported barriers and facilitators to participation in shared decision-making. Patient Educ Couns 2025; 130: 108475. [DOI]
22. Kwame A, Petrucka PM. A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward. BMC Nurs 2021; 20(1): 158. [DOI]
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
